Parcheggio

Q: Ho un reclamo riguardo un fornitore di parcheggio. Come posso presentarlo?

Fase 1: presentare un reclamo Per inoltrare un reclamo, è possibile seguire il link riportato qui di seguito e compilare il modulo seguente: Modulo di reclamo per il fornitore di parcheggio *. *Assicurati di aver compilato correttamente il modulo in ogni sua parte altrimenti, purtroppo, non saremo in grado di elaborare il tuo reclamo. Se riceviamo tutte le informazioni necessarie direttamente da te, risolveremo il tuo reclamo molto più velocemente. Fase 2: ricezione delle informazioni e gestione del reclamo Appena avremo ricevuto il tuo reclamo, ci attiveremo immediatamente e riceverai una nostra conferma tramite e-mail. Ti terremo inoltre informato sulla gestione del tuo reclamo. Per prima cosa, prenderemo contatti con il fornitore del parcheggio e avvieremo una contestazione. Il fornitore del parcheggio disporrà quindi di 3 giorni lavorativi per scoprire la causa che ha originato il tuo reclamo e per risponderci. Se necessario, ti contatteremo per ascoltare la tua vicenda e per ottenere maggiori informazioni sul tuo reclamo. Ti offriremo quindi una soluzione in base ai dati raccolti e alle informazioni ricevute. Non appena ti avremo contattato e sarai d'accordo con la soluzione, il reclamo sarà completamente gestito dal nostro sistema.

Question 1

Tutti i posti auto sono coperti?

Accepted Answer

No, ogni fornitore offre diversi parcheggi: coperti o scoperti. Altri parcheggi invece offrono entrambe le opzioni, in questo caso nel momento della prenotazione è possibile esprimere la propria preferenza. Per scoprirlo l'offerta di uno specifico parcheggio, dovrai verificare questa informazione sulla pagina del fornitore di parcheggio. Per individuare solo i parcheggi coperti (o scoperti) utilizza il sistema di confronto e aggiungi tra i filtri la preferenza per parcheggi coperti o scoperti.

Question 2

Quali forme di parcheggio posso trovare sul sito di ParkCare?

Accepted Answer

I parcheggi che trovi sul sito di ParkCare offrono diversi tipi di trasporto da e per l'aeroporto, potrai scegliere tra parcheggia e cammina, servizio navetta, car valet e parcheggia, formi e vola. Alla pagina dedicata a come funziona la prenotazione, trovi anche una sezione dedicata ai tipi di parcheggio, come funzionano e quali sono i lati positivi di questi parcheggi.

Question 3

Come devo agire in caso di ritardo del mio volo?

Accepted Answer

Non appena vieni a conoscenza del ritardo del volo, contatta il fornitore del parcheggio e comunica il nuovo orario di arrivo previsto. Questa informazione è cruciale al fine di organizzare al meglio il trasferimento verso la tua auto. Per questo motivi è anche importante inserire il numero del vostro volo durante la prenotazione, in modo tale che il fornitore possa essere aggiornato sullo stato del vostro volo. I dettagli di contatto del fornitore di parcheggio sono reperibili sulla tua prenotazione.

Question 4

Quanto tempo impiego per andare dal parcheggio all'aeroporto?

Accepted Answer

Il tempo di percorrenza dal parcheggio all'aeroporto e viceversa dipende da diversi fattori. Prima di tutto dal servizio di trasporto offerto dal parcheggio, che sia parcheggia e cammina, navetta o car valet. Ovviamente la posizione del parcheggio influenza il tempo di percorrenza. Generalmente, il trasporto dal parcheggio e l'aeroporto non richiede più di mezz'ora. Per avere maggiori dettagli è necessario verificare le caratteristiche individuali di ogni fornitore. All'interno della pagina dedicata ad ogni parcheggio troverai questa informazione che specifica anche il metodo per raggiungere il parcheggio.

Question 5

Le persone con disabilità possono utilizzare le opzioni di parcheggio che offri?

Accepted Answer

L'opzione più consigliata per persone con ridotta mobilità sono i parcheggi parcheggia e cammina che offrono la possibilità di parcheggiare in prossimità dell'aeroporto e raggiungerlo in pochi minuti a piedi. Solitamente questa opzione viene messa a disposizione dai parcheggi ufficiali che offrono anche posti auto dedicati. Puoi scoprire di più sul blog dedicato a Regole e consigli sui parcheggi per persone con disabilità. Il servizio car valet è una soluzione altrettanto valida, offrendo la possibilità a persone con disabilità di arrivare direttamente di fronte all'aeroporto. Anche il parcheggio con servizio navetta è disponibile per persone con disabilità, è richiesto in questo caso di specificarlo durante la prenotazione, in modo che il personale del parcheggio possa occuparsi di eventuali necessità dei passeggeri.

Question 6

Come arrivo dal parcheggio all'aeroporto?

Accepted Answer

Dipende da quale servizio di trasporto scegli e quale parcheggio prenoti. Ad esempio, scegliendo il servizio car valet dovrai solamente raggiungere l'aeroporto. Qui un addetto del parcheggio prenotato prende l'auto e la parcheggia al luogo del parcheggio. Scegliendo il servizio navetta invece, dovrai raggiungere il parcheggio. Qui utilizzerai la navetta messa a disposizione del fornitore per raggiungere l'aeroporto. Altri parcheggi sono invece disposti vicino all'aeroporto, quindi dopo aver raggiunto il parcheggio dovrai solo camminare verso l'aeroporto.

Question 7

"Assicurazione: Modifica e cancellazione gratuite" garantite: cosa significa?

Accepted Answer

Quando prenoti un parcheggio con ParkCare, hai la possibilità di aggiungere un'assicurazione di cancellazione alla tua prenotazione. Se scegli di aggiungerla alla tua prenotazione, ti permetterà di modificare o cancellare la tua prenotazione gratuitamente, e di ottenere un rimborso completo. Ciò è possibile fino al momento dell'inizio del tuo parcheggio. Senza assicurazione, invece, potrai ottenere un rimborso completo solo se cancelli la prenotazione più di 24 ore prima del momento di inizio del tuo parcheggio come da prenotazione. Se cancelli la tua prenotazione meno di 24 ore prima, ti sarà addebitato il 15% della tariffa totale del parcheggio.

Question 8

"Solo parcheggi rigorosamente controllati": cosa significa?

Accepted Answer

Prima che un fornitore di parcheggio appaia sul nostro sito, viene controllato rigorosamente e meticolosamente secondo gli standard di sicurezza, affidabilità e qualità di ParkCare. Ogni fornitore di parcheggio viene valutato regolarmente da professionisti. Prima di prenotare potrai anche consultare le opinioni di clienti che prima di te hanno utilizzato un determinato parcheggio. Proprio per questo, ogni aeroporto ha una pagina dedicata specificatamente alle recensioni. Quando avrai utilizzato anche tu un fornitore di parcheggio, potrai facilmente lasciare la tua recensione, al fine di aiutare altri utenti nella scelta del migliore parcheggio per le loro necessità.

Question 9

"Prezzo più basso garantito": come funziona?

Accepted Answer

Quando prenoti un parcheggio con ParkCare, prenoti automaticamente al prezzo più basso possibile. Abbiamo stretto accordi con i nostri fornitori di parcheggio affinché i loro prezzi siano uguali o maggiori di quelli che offriamo sul nostro sito. Inoltre, con noi non devi pagare alcun costo aggiuntivo di prenotazione. Ciò significa che prenoterai sempre al prezzo minore e senza nessuna spesa aggiuntiva.

Question 10

Ho un reclamo riguardo un fornitore di parcheggio. Come posso presentarlo?

Accepted Answer

Fase 1: presentare un reclamo

Per inoltrare un reclamo, è possibile seguire il link riportato qui di seguito e compilare il modulo seguente: Modulo di reclamo per il fornitore di parcheggio*.

*Assicurati di aver compilato correttamente il modulo in ogni sua parte altrimenti, purtroppo, non saremo in grado di elaborare il tuo reclamo. Se riceviamo tutte le informazioni necessarie direttamente da te, risolveremo il tuo reclamo molto più velocemente.

Fase 2: ricezione delle informazioni e gestione del reclamo

Appena avremo ricevuto il tuo reclamo, ci attiveremo immediatamente e riceverai una nostra conferma tramite e-mail. Ti terremo inoltre informato sulla gestione del tuo reclamo.
Per prima cosa, prenderemo contatti con il fornitore del parcheggio e avvieremo una contestazione.
Il fornitore del parcheggio disporrà quindi di 3 giorni lavorativi per scoprire la causa che ha originato il tuo reclamo e per risponderci.
Se necessario, ti contatteremo per ascoltare la tua vicenda e per ottenere maggiori informazioni sul tuo reclamo.
Ti offriremo quindi una soluzione in base ai dati raccolti e alle informazioni ricevute.
Non appena ti avremo contattato e sarai d'accordo con la soluzione, il reclamo sarà completamente gestito dal nostro sistema.

Question 11

Devo fare un reclamo a ParkCare, come posso fare?

Accepted Answer

Ci dispiace che u abbia avuto dei problemi con ParkCare, contattaci tramite questi metodi per informarci del tuo reclamo e faremo del nostro meglio per risolvere la situazione e migliore in futuro. Nel caso tu abbia avuto un problema con il parcheggio dovrai contattare direttamente il parcheggio. Troverai i dettagli di contatto sulla email di conferma che hai ricevuto a conclusione della prenotazione.

Question 12

Dove posso trovare i dettagli di contatto del fornitore del parcheggio?

Accepted Answer

Desideri effettuare una modifica dell'ultimo minuto, come la targa o l'orario della sosta? Queste tipologie di modifiche, che devono essere effettuate meno di 48 ore prima dell'inizio della prenotazione, devono essere comunicate al gestore del parcheggio stesso. Puoi trovare queste informazioni nella conferma della prenotazione inviata via e-mail. Puoi anche trovare i dettagli di contatto tramite il tuo account su ParkCare.